Raquel de Orange y el timo que nos coló

Sí, parece que he dejado de lado el fotolog después de 4 años, vuelvo solo para que quede por aquí durante largo tiempo lo que me ha pasado.

Era diciembre y, como viene siendo habitual, una comercial de Orange llamó a mi piso para que hiciésemos la portabilidad de MoviStar, para pensarlo se le dijo un “llama otro día”. Y llamó otro día, pero no lo habíamos hablado. Y volvió a llamar Raquel de Orange pero ya no estaba la titular de la cuenta, así que hasta enero sería imposible. En enero volví al piso y lo primero que tuve fue su llamada. Allí estaba, Raquel de Orange al teléfono por cuarta vez, que me dijo que había hablado con la titular para hacer el cambio YA (qué raro, la titular, o sea mi compañera de piso, no nos había dicho nada), así que le pedí que me contase la oferta a mí.

Interesante: una oferta para la zona de Getafe en la que habían ampliado la cantidad de megas y estábamos dentro de la zona, así que nos hacían todos los trámites para cambiarnos a su empresa. No queríamos porque teníamos un contrato de permanencia con MoviStar, y por tanto íbamos a tener una multa si nos íbamos. Nos dijo que no pasaba nada, Orange se hacía cargo. ¡¡No jodas!! Qué chollo, me sale mejor pasarme a Orange ya que además nos dice que NO vamos a tener permanencia, que si nosotras tenemos un contrato de piso que demuestra que nos vamos del piso en junio, eso a Orange le basta y le sobra para rescindirnos el contrato sin multa. Joder, si es que nos salía mejor: se hacían cargo de la permanencia con MoviStar y no íbamos a tener la suya.

Así que me encargué de convencer a mis compañeras de piso para cambiarnos.

Raquel de Orange volvió a llamar, pero no estábamos listas porque no teníamos todos los datos para hacer el cambio… así que le contó la oferta a otra de mis compañeras y Raquel de Orange iba a volver a llamar porque ya nos tenía convencidas.

Y llamó, y tras haber hablado con tres personas distintas, en siete momentos diferentes, nos hicimos de Orange alrededor del 15 de enero de 2011.

Cuál es nuestra sorpresa cuando el día 23 de marzo recibimos una carta con la multa de 201,22€ de MoviStar por baja anticipada.

Será un malentendido…

Llamamos a Orange y nos dice que todo esto que acabo de relatar aquí NO existe, que obviamente no pagan las permanencias de otras compañías, no les saldría rentable. Obviamente, nosotras sabíamos que teníamos una multa, no íbamos a hacer el cambio, pero se nos dijo que se hacían cargo ellos.

Siguen las sorpresas al preguntar: pero al menos no tenemos permanencia con Orange, no?

Pues sí, tenemos permanencia, lo que nos contó Raquel de Orange es mentira…

Hemos llamado varias veces para quejarnos, solo nos dan dos soluciones: una es que nos hacen un 50% de descuento en la factura de marzo, lo cual no me sirve de nada; otra es escribir al apartado de correos 62064 código postal 28080 de Madrid y pedir las grabaciones de las llamadas de Raquel de Orange, porque no quieren solucionárnoslo por teléfono. Está claro, así solucionarían muchos casos como el nuestro. Teniendo que hacer el esfuerzo de mandar una carta certificada, fax, lo que sea… ya la gente se resigna y paga. Más que nada, porque cuando te mandan las grabaciones, ¿qué haces? Denunciar. Al final, los 200€ de multa de MoviStar que quieres recuperar no los recuperas porque te los gastas igualmente en trámites.

Seguiremos llamando, por supuesto, seguro que hay otra vía de solución que no nos quieren dar, solo es cuestión de paciencia. Me niego a pensar que tenga que pagar por el engaño, no de una sola vez sino de siete veces, de una comercial.

Por cierto, queda comprobado que en cuanto mencionas a Orange a través de Twitter para quejarte, enseguida se ponen en contacto contigo para intentar solucionarte el problema. Pero ahí queda, en un intento.

Ya no solo es dinero, es orgullo y ganas de que el pez chico por una vez venza al grande. Este asunto me ha cambiado el humor, me ha quitado el sueño, me desvela, me obsesiona, solo pienso en llamarlos, llamarlos, matarlos, encontrar a la poligonera Raquel de Orange (chica por la forma de hablar madrileña de Parla por lo menos) y darle en mano mi dibujo, ya que saldría perdiendo si de verdad acabo con su vida.





On March 30 2011 54 Views

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